昨天晚上无聊的时候,在臭豆的成员QQ群里和少卓兄讨论毛、邓的破事儿。无意中扯到了信仰的问题。
我说,毛将旧有的价值信仰体系打翻了,并且让它死无全尸。但又重新建立了一套据说是共产主义的价值信仰体系,虽然这套价值信仰体系狗屁不通,但它在当时无疑是极其成功的,乃至在现在,它仍然是当今中国名义上的主流价值观。
而邓将这套狗屁不通的价值信仰给颠覆了。但问题在于,邓未能找到新的、足以取代党的价值信仰体系。于是老邓索性放任自流,他唯一所能做的就是不断颠覆老毛的那一套。他将华的两个凡是反过来用了。
所以从80年以后开始接受教育的一代人开始,再也没有了标准的信仰体系。或者说是价值信仰太多,有人信奉金钱、有人信奉权力、有人信奉享乐,而且信仰体系彼此之间也是混乱不清,无神论的***员练起了法 轮神功、信奉大日如来的当上了CEO、基督徒们练起了道教的太极……说白了,大家都失去了信仰,不知道哪个信仰是值得信赖的。
前几天,海内招人的页面出来了。有一个条件,说是要信仰互联网。当时我就笑了。为什么要信仰互联网呢?信仰海内多好。
就像装逼犯信仰豆瓣、IT人士信仰Google、沟女信仰51一样,找个需要信仰的群体,让他来信仰海内吧。
SOHU、163、新浪在新的互联网时代是注定要落后的,因为它们没有任何一点,值得网民信仰的地方。另外两个逼货:百度,人们依赖它的中文搜索;QQ,人们依赖它的即时通讯。而依赖,正是信仰的最初阶段。
信仰的最初阶段还有几种表现形式,那就是信赖、崇拜和爱慕。假如一个网站没有资金和实力去搞行业垄断,让你的用户依赖你,那么,可以尝试着让用户信赖、崇拜你吧,最后让你的用户爱上你。
一个好的口号是少不了的。这个口号,首先要有包容的心态。看看人家基督为了和真主抢生意,打出的口号是神爱世人。看,咱也得这样,得表明自己是面向所有互联网用户的。
其次是表明自己的独一无二,还是拿基督举例,基督在这方面特别狠,把别人一下子从根本上就挖了墙角:世间除我之外,再无他神。得,咱也得这样,别说什么最大、最全、最先的社区了,就说唯一的什么什么社区吧!
第三,咱得给用户一点距离感,让他觉得自己和网站的主要用户群体还有那么一点点差距,但好像只要再努一努力,就能进入这个群体一样。人家基督多厉害啊,只要信他,死了就能去天堂和他约会……所以咱得说,上我们这网站吧,上了你就变牛逼了。
最后,要让用户觉得自己和其他用户是同样的,不管另外一个用户在现实世界里是不是真的很逼。基督都说了,在神面前,人人平等。咱自然也得这样啊。。。
做好了这几点,搞一个好的口号,相信让用户崇拜、信赖你的网站应该不会太难了。
这是一个信仰缺失的时代,而互联网则是我们重塑信仰的所在。
这句话可能有点大了。不过,不可否认十个人上网起码有九个人是无聊空虚寂寞难耐欲火焚身精虫上脑满脑都是荷尔蒙,所以才有了Facebook的调情、MySpace的挑逗、51的赤裸、QQ的萝莉、豆瓣的闷骚,如今还有了校内的御妹,海内的熟女。至于一起、蚂蚁?谁知道他们想做些什么呢?攻受?
恩,闲言表过,回归正文。
虽然俺是做产品的,但说实话,和海内众多信奉产品为王的技术牛人不同,我向来不认为互联网这个行当里产品能够为王。
因为互联网从一开始就是一个产品高度同质化的行业,即便在技术上确实存在着差距,对于普遍意义上的终端用户来说,这些差距很难通过产品得到足够的体验。这也恰恰是互联网行业和其他行业存在的一个重要因素。
从营销角度来说,互联网在刚刚诞生之后,就跃过了产品时代。用户选择一个互联网产品,往往不是从功能、品质这些方面去考虑,而是更加侧重于从情感、喜好等感性的因素去考虑。
显然,对于网民来说,选择某个网站,和他日常生活中简单地购买产品不同,他们加入网站、使用某个网站的服务更多地依附于网站所代表的观念和态度。
有时候,人们把这个营销态势称之为品牌时代。其内涵,则是代表了一种有信仰的消费观念。
我相信,互联网行业的产品从门户衍生到社区的时候,再不是内容为王,而是信仰为王。
Google:互联网里的哈雷太子
在很久很久以前,俺还没有被海内关小黑屋的时候,俺就胡乱的写了一篇关于互联网信仰的文章,以及一篇互联网人文精神的小牢骚。上次关小黑屋的时候,一时头脑发热给删了,后来贴到我N多年没上的BlogBus里了,有兴趣的朋友可以去看看。
在所有的网站里,我认为,只有Google正在向具有信仰力的品牌前进。很多人认为,Google的成功在于它的产品领先。其实,我觉得将Google的成功,归纳于Goolge通过技术的领先成功的塑造了技术信仰更为合理。
观察互联网的营销历史,可以发现,Google创造了很多互联网营销的先河,尤其在塑造自己的核心价值观——技术、创新、自由方面,更是不遗余力。
事实上,我们从Google在国内受到互联网精英阶层的追捧,就能得出结论:Google与之百度,在于Google所代表的使用群体更加具有开放、自由、公正的追求和价值观。
在世界所有的商业品牌里面,只有一个品牌,能够让它的消费者,当成图腾,纹刻在自己的身上,以显示自己的态度。那就是哈雷-戴维森重型机车。
在上世界50年代,哈雷机车曾经是美国唯一的摩托车生产企业。然而70年代以后,随着日本品牌的强势低成本入侵,哈雷机车一度滑落到了只有5%的市场份额。
是品牌内涵的成功塑造,挽救了哈雷,并使哈雷成为世界上最有影响力的机车品牌。哈雷成为“以铬和铁为核心的美国象征”。美国文化被哈雷拥戴者演绎为黑皮衣、络腮胡子、黑墨镜、长长的头发、脚登牛仔靴的西部牛仔式消费信仰。
《商界》的一篇文章里说,哈雷机车的每位骑手身上,都有一个必不可少的肉体记号:哈雷·太子的品牌文身标志。
当消费者心甘情愿将品牌标志用血肉之躯证明对它的忠诚时,品牌已经越过了普通识别的象征意义,在消费者心中演化为一种宗教式的图腾,当品牌进化为一种消费信仰时,消费者赋予了它任何竞争对手不可超越的力量。
上面的这段文字,不是我写的。但是,它是真理。
而Google正在朝这个方向前进。
然而,产品依然是信仰的基石
一切信仰都因其理念而获得认同,一切认同都是因为人们获得了愉悦。东哥如是说。
愉悦,是人们对某个事物产生认同的情感基础。而对于商业品牌来说,使用户得到愉悦感受的媒介,便是产品。
互联网的产品,我个人将它分为两大部分:基于技术而形成的网站平台的表现形式、基于内容而形成的网站平台的情感体现。两者互为表里,套用俺小时候的政治教育,一个是物质文明,一个就是精神文明。只有两手都要抓,两手都要硬,才能构成完整的互联网产品体系。
认真研究,互联网对用户的吸引力,往往是精神文明的重要性更加超过了物质文明。
这也是1.0时代为什么互联网是内容为王的原因。
但在塑造品牌信仰力的方面,互联网行业其实比传统行业更加具有优势。传统行业需要通过广告、活动、公关等手段去向大众传播自己的品牌价值观,而网站在这些传统手法之外,更可以直接通过对内容和表现形式的改变,向用户直接的宣扬自己的价值观。
因此,对于互联网来说,信仰力是通过产品去直接塑造的。
互联网社区产品的本质就是价值观和信仰
也许大多数人都不同意,但我仍然认为,天涯社区是目前中国最有价值的社区。
前文我已经说过我的意见:互联网社区的产品由物质文明和精神文明组成。我不否认天涯社区的物质文明部分的确有点糟糕,但是,精神文明部分,我认为它所具备的价值已经远远超越了51、校内以及其他社区。
QQ的影响力更大程度上与社区没有关系。
从我个人以及对身边朋友的观察,中、高端网民使用社区,其主要目的,绝不是冲着所谓的社会化商务、建设关系圈、泡妞钓凯子等等需求,而是试图寻找一个文化、理念、主张、用户阶层都与自己具有高度契合性的交流环境……
为什么我一直不看好一起、蚂蚁?因为所有的品牌文化,都是它们在消费者的需求中渐渐被培养起来的。在百度、QQ以及天涯等网站早就已经形成了自己基本的价值诉求的时候,一起、蚂蚁断断没有充足的时间将自己从普通的产品阶段升华到理念层面。尤其是,资本更加等不起、不会等。
如同哈雷机车,它已不再是摩托车,它将自己与“自由、不羁”紧紧的联系在一起。正是这种关联,使哈雷这个品牌与用户之间,在精神世界上架起了一座桥梁。
当自觉不自觉间,Google更开放、更公正、更自由的搜索体验演变成Google产品的标志,Google就已经不再是Yahoo和LIVE所能应付的对手了。
在国内,除了天涯,豆瓣也是一个非常值得关注的网站。同天涯一样,豆瓣在产品的物质文明方面,也显得很为勉强。但豆瓣在网站精神的塑造方面,称为国内顶尖也不为过。
对于互联网社区而言,网站精神的塑造,在于丰富的想象和独特的创意。我有一个很武断的观点:网民不会管你这个社区究竟是社会化商务,还是人际关系圈——用户关注的是:这个社区都是些什么样的人在用、这些人有些什么样的身份、他们主要讨论些什么话题。用户来到这个社区,可能更多的是比较关注这个社区能不能给自己带来一种身份上的标榜,心理上的满足和慰藉,甚至是一种与众不同的炫耀。
总而言之,相比于淘宝这样的交易社区,通常意义上的互联网社区,对用户来说更多的是一种精神生活的满足,而之下,才是各种功能的需求。因此,相比于其他传统行业以及其他类型的网站,用户对社区的需求,更加接近于对信仰的需求。
让用户产生这种精神皈依,是所有社区网站的最高运营境界。



